Termini e condizioni dell'abbonamento al programma “Abbonamento Caffitaly 2023”

Le presenti condizioni di vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita – da parte di Caffittaly System S.p.A.,

C.F. e P.IVA 06114900969, con sede legale in Gaggio Montano (BO), Via Panigali 38 (“Caffitaly”) ed esclusivamente nei confronti del cliente consumatore (“Cliente”) – dei prodotti Caffitaly nell’ambito dell’abbonamento “CAFFITALY YOUR SELECTION” (“Programma” o “Abbonamento”) tramite il sito www.caffitaly.com (“Sito”). Con l’adesione al Programma e l’accettazione di Condizioni e Regolamento (come di seguito definito), il Cliente conclude un contratto di somministrazione con Caffitaly (“Contratto”) avente ad oggetto la vendita e la consegna periodica di Capsule (come di seguito definite).

  1. Programma “ABBONAMENTO CAFFITALY 2023”

    ll Programma “ABBONAMENTO CAFFITALY 2023” è una forma di abbonamento attraverso il quale il Cliente, si impegna ad acquistare tramite il Sito determinate quantità di capsule di caffè tra quelle disponibili al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento (“Capsule”) per specifici periodi temporali. Con la sottoscrizione di tale abbonamento le spedizioni delle capsule avverranno automaticamente secondo le tempistiche scelte dal cliente e senza alcun costo di spedizione.

    Il cliente potrà inoltre, su propria richiesta, ricevere in omaggio o con un contributo in base al modello scelto, una macchina da caffè tra i modelli di seguito indicati (“Macchina”). Per poter ottenere la Macchina, il Cliente deve acquistare le Capsule nei quantitativi minimi e con la cadenza di seguito indicati (“Ordini Minimi”), nel rispetto delle presenti Condizioni e del regolamento che disciplina lo svolgimento della presente operazione a premi (“Regolamento”) disponibile all’indirizzo “https://shop.caffitaly.com/pages/abbonamenti-regolamento”

    Gli Ordini Minimi per poter ottenere la Macchina sono i seguenti:

    Macchina

    Contributo macchina

    Ricorsività ordine

    Ordini minimi

    Quantità Capsule per ciascun ordine

    Volta 

    19 €

    1 – 2 volte al mese a discrezione cliente

    12

    60

    Arka

    29€

    12

    60

    Quadra

    69€

    12

    60

  2. Attivazione e modifica del Programma

    Per attivare il Programma, il Cliente è tenuto a registrarsi al Sito fornendo i necessari dati personali, di pagamento e di spedizione, prendendo visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali, accettando le presenti Condizioni ed il Regolamento, e scegliendo le proprie credenziali di accesso (username e password). Caffitaly spedisce i prodotti esclusivamente sul territorio italiano: per poter aderire al Programma, il Cliente sarà quindi tenuto ad indicare un indirizzo di spedizione situato nel territorio italiano.

    Il cliente potrà iscriversi al programma al seguente indirizzo “https://shop.caffitaly.com/pages/abbonamenti”

    Con l’iscrizione al Programma, il Cliente sceglierà la tipologia e la quantità di Capsule oggetto di ciascun ordine d’acquisto periodico (“Ordine”), nonché la quantità e la cadenza degli Ordini.

    Qualora il cliente desideri ricevere anche la macchina da Caffè, dovrà selezionare al momento della sottoscrizione dell’abbonamento la tipologia di macchina desiderata e questa verrà spedita con il primo ordine di capsule.

    Resta inteso che il Programma prevede l’acquisto da parte del Cliente delle Capsule al prezzo pieno indicato sul Sito, senza possibilità di usufruire di promozioni o sconti offerti da Caffitaly che si intendono non cumulabili con il Programma.

    L’adesione al Programma sarà valida ed efficace solo a fronte della relativa conferma inviata da Caffitaly via email, all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di registrazione, entro i successivi 10 giorni, che riporterà una sintesi delle scelte effettuate dal Cliente (tra cui tipologia e quantità di Capsule per ciascun Ordine, prezzo, spese di spedizione, quantità di Ordini e cadenza degli Ordini).

    Si ricorda che, fatto salvo il diritto di recesso e l’eventuale disdetta come indicati in seguito, l’iscrizione al Programma implica l’invio automatico di Ordini da parte del Cliente (secondo quanto scelto dal Cliente in fase di adesione) per tutta la durata del Programma. Pertanto, il Cliente riceverà via email una conferma per ciascun Ordine.

    Caffitaly si riserva il diritto di non dar corso ad Ordini che risultino incompleti, non corretti o non coerenti con le Condizioni, nonché in caso di sopraggiunta indisponibilità delle Capsule. In questi casi, il Cliente sarà informato che l’Ordine non si è concluso specificandone i motivi. Nei suddetti casi, nessun acquisto si intenderà effettuato e, di conseguenza, nessun importo verrà addebito al Cliente.

    Accedendo alla propria area personale sul Sito tramite le credenziali scelte in fase di registrazione, Il Cliente potrà (i) verificare lo stato del Programma e (ii) modificare, per il futuro, la tipologia e la quantità di Capsule oggetto degli Ordini (che non potrà essere inferiore agli Ordini Minimi per poter ottenere la Macchina Omaggio).

  3. Caratteristiche e prezzo delle Capsule

    Con l’adesione al Programma, il Cliente potrà acquistare le Capsule offerte in vendita da Caffitaly attraverso Ordini programmati e ricorrenti.

    I dettagli e le caratteristiche delle Capsule, incluso il prezzo applicato al Cliente, sono disponibili nelle schede prodotto sul Sito. Tutti i prezzi sono indicati IVA inclusa.

    Caffitaly offre in vendita sul Sito esclusivamente prodotti contraddistinti da marchi di propria titolarità e/o ad essa concessi in licenza o comunque dietro autorizzazione dei rispettivi titolari. Caffitaly non vende sul Sito prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da CaffItaly che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

    I prezzi delle Capsule rimarranno invariati durante il periodo di validità dell’Abbonamento.

    Nel caso in cui le Capsule selezionate dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento subiscano modifiche di formato (da intendersi quale modifica del numero di capsule e/o quantità di prodotto contenuta nella singola confezione) o siano temporaneamente non disponibili, Caffitaly comunicherà al Cliente in maniera tempestiva l’entità di tali modifiche o indisponibilità tramite email o telefono. In questi casi, l’Abbonamento verrà adeguato al nuovo formato e le consegne riprogrammate in funzione della disponibilità delle Capsule selezionati, ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la modifica e conseguentemente disdire l’Abbonamento.

  4. Garanzia

    Caffitaly garantisce che le Capsule acquistate sul Sito (nonché la Macchina Omaggio, ove applicabile) siano conformi al Contratto di vendita concluso con il Cliente e prive di difetti per un periodo di due anni dalla data di consegna.

    In caso di difetto di conformità, il Cliente può chiedere, a sua scelta, a Caffitaly di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove (i) la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose,

    1. Caffitaly non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo o

    2. la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata abbia arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

    Caffitaly è responsabile per i difetti di conformità che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Il Cliente decade dai relativi diritti se non denuncia a Caffitaly il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La denuncia non è necessaria se Caffitaly ha riconosciuto l’esistenza del difetto o lo ha occultato.

    Per poter richiedere un intervento in garanzia, il Cliente dovrà contattare Caffitaly (Caffitaly System S.p.A. a socio unico, Via Panigali, 38, 40041 Gaggio Montano (BO), indirizzo email [network@caffitaly.com] e presentare, insieme al prodotto difettoso, una copia dei documenti idonei ad attestarne la data di acquisto. Qualora l’intervento in garanzia consistesse nella sostituzione del prodotto, il Cliente dovrà restituire il prodotto difettoso a Caffitaly contestualmente alla consegna del prodotto sostitutivo e, in ogni caso, entro i successivi 14 giorni. Le relative spese di spedizione saranno a carico di Caffitaly.

  5. Pagamento

    Il pagamento degli Ordini potrà essere effettuato con carta di credito appartenente ai circuiti Visa / MasterCard / American Express. Il Cliente ha l’onere di mantenere il metodo di pagamento attivo e funzionante per tutta la durata dell’Abbonamento e riconosce che, in difetto, (i) Caffitaly non potrà dar seguito agli Ordini e (ii) la partecipazione al Programma potrebbe pertanto essere sospesa o interrotta definitivamente (come indicato in seguito).

    L’importo relativo a ciascun Ordine sarà addebitato solo al momento dell’effettiva spedizione delle Capsule, ad eccezione dell’importo relativo al primo Ordine che sarà addebitato da Caffitaly al momento dell’adesione al Programma al fine di comprovare la disponibilità della carta di credito, in concomitanza verrà fatto partire il primo ordine con la macchina.

    Qualora nel corso della durata dell’Abbonamento il metodo di pagamento scelto dal Cliente non risultasse idoneo, attivo o funzionante e impedisse pertanto il perfezionamento di un Ordine, l’Abbonamento sarà temporaneamente sospeso e Caffitaly ne darà comunicazione al Cliente che dovrà provvedere a fornire un metodo di pagamento valido entro la data prevista per l’Ordine successivo a quello inizialmente sospeso. In caso contrario e, dunque, in caso di mancato perfezionamento di due Ordini consecutivi, Caffitaly si riserva il diritto di risolvere l’Abbonamento con effetto immediato e chiederà la restituzione della macchina da caffè legata all’abbonamento.

  6. Spedizione e consegna

    Le Capsule oggetto degli Ordini saranno spedite da Caffitaly tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente in fase di adesione al Programma. La Macchina, se richiesta, sarà spedita da Caffitaly contestualmente al primo ordine di capsule.

    Caffitaly consegnerà le Capsule al corriere entro 2 giorni lavorativi dall’invio della conferma di ciascun Ordine al Cliente (sabato e giorni festivi esclusi). La consegna al Cliente avviene solitamente nei successivi 3/4 giorni. Caffitaly porrà in essere ogni sforzo ragionevolmente necessario per evitare ritardi.

    È onere del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna. Nel caso in cui il Cliente riscontri che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati, dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne tempestivamente Caffitaly. Caffitaly in questo caso provvederà, previa verifica, alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata, conformemente all’Ordine.

  7. Diritto di recesso

    Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del primo bene oggetto del primo Ordine.

    Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Caffitaly (Caffitaly System S.p.A. a socio unico, Via Panigali, 38, 40041 Gaggio Montano (BO), indirizzo email [network@caffitaly.com] della sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato alla fine del presente paragrafo, ma non è obbligatorio.

    Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

    Se il Cliente recede dal Contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato in favore di Caffitaly, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Caffitaly), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Caffitaly è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

    Il Cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Caffitaly, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

    I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.

    Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

    Per ulteriori informazioni circa l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente può contattare il Servizio Clienti: Numero Verde 800292525 / e-mail: network@caffitaly.com.

    Modulo di recesso tipo

    Modulo di recesso tipo

    (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

    • Destinatario: Caffitaly System S.p.A. a socio unico, Via Panigali, 38, 40041 Gaggio Montano (BO), indirizzo email [network@caffitaly.com].

    • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

    • Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

    • Nome del/dei consumatore(i)

    • Indirizzo del/dei consumatore(i)

    • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

    • Data

    (*) Cancellare la dicitura inutile. ”

  8. Durata del Programma – Interruzione e disdetta

    Senza pregiudizio per il diritto di recesso, l’Abbonamento è efficace dalla data di attivazione sino all’interruzione da parte del Cliente che potrà essere effettuata in qualsiasi momento successivamente alla scadenza dei primi 12 mesi del Programma. La disdetta sarà efficace decorsi [14 gg] giorni dall’effettiva ricezione della relativa comunicazione da parte di Caffitaly. Il Cliente dovrà inviare la comunicazione di disdetta a Caffitaly System S.p.A. a socio unico, Via Panigali, 38, 40041 Gaggio Montano (BO), indirizzo email [network@caffitaly.com].

    Qualora il Cliente intenda disdire l’Abbonamento dopo il termine di 14 giorni previsto per l’esercizio del diritto di recesso e prima di aver perfezionato gli Ordini Minimi necessari per ottenere la Macchina selezionata, potrà darne comunicazione scritta a Caffitaly (Caffitaly System S.p.A. a socio unico, Via Panigali, 38, 40041 Gaggio Montano (BO), indirizzo email [network@caffitaly.com]). La disdetta sarà efficace decorsi 14 giorni dal ricevimento della relativa comunicazione da parte di Caffitaly.

    In tale ultimo caso, (i) il Cliente perderà il diritto ad ottenere la Macchina e (ii) Caffitaly potrà addebitare al Cliente che non abbia raggiunto gli Ordini Minimi e a titolo di rimborso per i costi sostenuti (attraverso il sistema di pagamento selezionato in fase di conclusione del Contratto) una penale calcolata sulla base del valore della Macchina Selezionata in rapporto al numero di Ordini d’Acquisto non ancora evasi da parte del Cliente alla data della ricezione da parte di Caffitaly della Disdetta.

    Il valore della Macchina Selezionata sarà quello riportato sul listino Caffitaly online al momento della sottoscrizione dell’Abbonamento, privo di eventuali scontistiche o promozioni periodiche.

    Resta inteso che tali importi non saranno applicati nel caso in cui il Cliente abbia raggiunto, il numero di Ordini Minimi come previsti dalle presenti Condizioni.

    Qualora la disponibilità del metodo di pagamento selezionato non risultasse sufficiente a dar seguito al pagamento della penale, Caffitaly contatterà il Cliente per dare tempestiva informazione e permettere di

    fornire una nuova carta di credito. Durante questo periodo della durata massima di 90 giorni decorrenti dalla data di ricevimento della comunicazione da parte di Caffitaly, l’Abbonamento sarà sospeso e nessun Ordine, né pagamento, verrà evaso da Caffitaly. Resta inteso che il Cliente che non fornirà a Caffitaly adeguato metodo di pagamento per l’addebito della penale non potrà sottoscrivere alcun altro Abbonamento fino alla data di effettivo pagamento della penale.

    Per tutti gli importi non correttamente addebitati al Cliente, Caffitaly si riserva il diritto di ricorrere alle sedi ritenute più opportune per ottenere il pagamento di quanto dovuto ai sensi delle presenti Condizioni.

  9. Privacy

    Caffitaly tratterà i dati personali del Cliente nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nell’informativa sui dati personali (disponibile all’indirizzo [https://shop.caffitaly.com/pages/privacy-policy] di cui il Cliente è tenuto a prendere visione prima della sottoscrizione dell’Abbonamento.

  10. Servizio clienti

    Per qualunque informazione o reclamo, è possibile contattare il Servizio Clienti Caffitaly E-mail: network@caffitaly.com

    Numero Verde: 800292525

  11. Legge applicabile e foro competente – Risoluzione delle controversie

Il Contratto e le presenti Condizioni sono disciplinati dal diritto italiano.

Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione al Contratto, alle presenti Condizioni o al Programma, il Cliente consumatore potrà attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. In caso di contenzioso giurisdizionale, laddove il Cliente sia un consumatore, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del foro del luogo di domicilio o residenza del consumatore, ove ubicato in Italia.

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui il Cliente può accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.